近日，绥北人民法院北安人民法庭灵活运用诉前调解方式，成功化解了一场人格权纠纷，让因小事而生的矛盾，达成了快速的解纷，并促使当事人当庭履行，真正实现了案结、事了、人和的定分止争效果。

原告张某在某短视频网站上开设了店铺，被告因不满其产品质量，在短视频网站上谩骂原告。原告一怒之下来到法庭，希望以诉讼的方式让原告道歉赔偿。

法庭在受理本案后，迅速与被告取得联系，得知被告近期离开本地短时间无法返回，基于本案矛盾事实清楚，双方当事人有和解意向，便开展诉前调解工作，便决定采取“背靠背”的调解方法，对原、被告做好心理疏导工作，力求化解双方产生的矛盾纠纷。

待双方情绪稳定后，以远程调解的方式，采用云上“面对面”调解的方法，化解双方矛盾纠纷。最终，在调解员释法说理下双方化解了矛盾也解开了心结，被告当庭给付原告赔偿款。

网络并不是法外之地，当事人的合法权益应当受到保护。本次案件正是绥北人民法院创建“枫桥式人民法庭”的生动缩影。今后，绥北人民法院将持续巩固“枫桥式人民法庭”创建成果，始终继承和发扬新时代“枫桥经验”，以人民为中心开展能动司法，不断适应人民群众多元司法需求，为法院参与社会治理贡献更多经验。