能把官司打到法院，说明当事人之间矛盾一定到了无法自行调和的地步。这种情况下，采取空洞的说教甚至压服的方法去做工作，很难收到效果。只有耐心的听他们将心里话说出来，对他们讲述中合理说法给予肯定，这样才能得到当事人的认同，也为下一步调解工作做好了铺垫。

    一、消除疑虑，用心调解

    当事人可能是第一次进入法院，对法官有恐惧心里，也有一定的怀疑和不信认，心里想这件事你能处理好吗。懂得了当事人的心理，了解了案件事实，才能对症下药，调解工作才有实效。以诚感人，以情动人，用心调解，往往能收到意想不到的效果。2009年2月份王江与刘华来法庭离婚，双方都同意办理离婚手续，但在子女抚养和财产分割上互不相让，主审法官从中读懂双方的真实意思是都不想离婚，于是就细心了解他们离婚的真实原因，原告王江与刘华结婚后就一直和刘江父母生活在一起，刘华感到经济方面不独立，王江干活也不积极，刘华想改变这种现状，就常与王江说：父母现在不需要我们照顾，我们分开过吧，这样我们的日子能过得好一些，开始王江说什么也不分家，并因此产生矛盾来到法庭离婚。审判员了解到这种情况，向他们讲解了分开过和一起过各自的好处，结合王江兄弟姐妹多的情况，建意他们还是分家另过，等在父母年龄大的时候再一起生活，单过可以唤起夫妻二人的干劲，也能锻炼独立生活的本领，自已可以放开手脚大干。也可打拼出一片自已的天地来。在审判员的入情入理的讲解下，王江开了壳，撤了诉，回到家和父母一谈，父母也支持他们分家另过，这样即化解了夫妻间的纠纷，也改写了他们人生的轨迹。经过了两年多的生活，王江与刘华买了一台新四轮车、一台新摩托，又买了三头黑白花奶牛，小日子过得很红火。

    二、在各个环节中注重调解方式。

    在审判实践中总结出来的，是集体智慧的结晶，具体地说，就是根据审判程序的不同阶段把调解贯穿到审判工作的全过程，立案前调解、庭审前调解、庭上调解、庭后调解，分三个环节对案件实行多次调解，根据不同阶段当事人的诉讼心理和具体情况的差异，分别采取“面对面”和“背靠背”两种调解方法，并将二者有机结合，灵活运用，争取以调解方式结案。在解答问题和听取当事人反映的问题上耐心，审查判断要细心、明理释法时有热心，居中调解和裁判时有公心。帮助当事人理解有关的法律、政策规定，以局外人、旁观者的身份结合法律规定给他们提出意见和建议，分清是非； “细节决定成败”，在认真倾听他们诉说的同时，还要善于发现细节，捕捉到调解工作有利的环节，有时通过对一些细节的分析找到疏通当事人心理的突破口。2010年200多起案件全部调解结案。有效节约了诉讼成本，及时解决纠纷减少当事人讼累，今年我们法庭将立案前调解扩大到执行领域，在立案前就促进了执行案件和解。今年2月法庭收到申请人李某借贷纠纷，承办法官了解到被执行人李某欠张某15 000元已履行了10 000元，尚欠5 000元。因李某种地亏损造成余款一直拖欠至今。而张某因身体有病，一直在治病，所花医疗费特别大，现急需用钱，了解纠纷原因，承办法官立即打电话与李某联系，把张某为了治病急需用钱的情况入情入理地向其说明，李某当时表示理解，并立即答应马上履行。20多分钟后，李某就亲自把钱送到法庭，当面交给了张某并表示歉意，张某也表示谅解，双方握手言和。

    把立案前调解扩展到执行立案阶段，是我们在案件调解中尝试的一项新举措，这样有利于减轻执行压力。事实证明也有利于执行达到和谐的效果，从而汲取了社会营养与我们诉讼调解从实践相结合，我们在诉讼调解实践中还总结出有效适用七个方面的调解技巧。以巧用释明为基本方法，灵活多样化，促成调解或撤诉的目的。一是巧用释明，以提示风险促调解。二是巧借外力，以社会力量促调解。三是巧借执行，以自动履行促调解。四是巧借亲情，以人和家兴促调解。五是依靠高层，以领导决策促调解。六是利用关系，以亲和温情促调解。七是解开心结，以深度沟通促调解。所以调解、和谐、司法与乡土民情的双重召唤。收到良好效果。例如我们辖区的几个牧场，是一个传统的拓荒移民地区，法治传统欠缺，契约理念生成缓慢，经济往来重人情，发生纠纷后取证很难，调解裁决后执行也难，案结事不了，息诉不息纷等问题特别突出。由此法庭得出结论，这些当事人出现纠纷最需要两厢情愿的调解结案方式。最需要多元化纠纷解决机制。所以我们着眼于和谐司法促进和谐社会建设，着眼于本地乡土人情，坚持领导带调解，把调解作为结案方式的首选。包括诉前调解在内的法庭内部立案，审理，执行各个环节都进全程调解。所以调解是技术也是艺术，是一种工作方法，也是一种司法能力。对调解而言，案结不是目的，事了才是目标，这就是检验法官的功力。

    三、发挥社会各方力量，共同参与调解

    充分发挥社会各界的力量参与调解，如工会、居民委员会、作业区调委会、街道调解员、律师、社会知名人士等。改变了过去法院诉讼调解的单一化形式，激活并充分利用了社会调解资源，从而引进了社会力量协助法院调解，也起到了良好的社会效果和法律效果。例如，和平牧场的五棵树是蒙古族风情屯，在牧场是民事纠纷案件的高发区，发生每起纠纷都极难调解，我们了解到屯长常文权在村中的威信非常高，就请他协助法庭调解纠纷。这样做的效果非常明显，只要他出面，纠纷调解基本成功，因此，只要蒙古屯有民事案件，我们都请他来帮助调解，就这样他就成了我们法庭编外调解员，再如：2010年1月19日和平法庭接到安达牧场领导的电话，说有百余名长白菜种植农户，包围了场部大楼索要白菜款，要求在安达牧场收白菜腌制加工酸菜的私营业主—大庆佳肴经贸有限公司经理刘芳支付白菜原料款20多万元，并声称“刘芳以逃跑”，群情激愤，庭长孙树文带领审判员沈军、执行员邹大海一行三人早上6点出发，火速赶到安达牧场，该案涉及人多、面广如处理不当会给社会带来很多不安定因素，于是我们就及时与安达牧场领导研究制定调解方案，兵分二路一伙接待当事人谈话,一伙电话联系佳肴经贸公司经理刘芳,在给刘芳打电话不接的情况下，我们给她发短信说明利害关系，并将她从大庆传唤到安达牧场，由于人员众多无法调解，我们就让菜农们选派出三名代表，在法庭和司法联手多方调解下，刘芳与菜农选出的三名代表当场签订了协议，刘芳同意于2010年2月10日前给付菜农20万元，并用10窖酸菜共计200吨和生产设备做抵押，同时约定如发生纠纷由绥化农垦法院和平人民法庭管辖。协议签订完已是下午4点多了，在法庭干警的一再劝说下，菜农们才陆续散去。就这样我们解决了这一群体上访纠纷，受到了安达牧场领导及群众的好评。

    对于有人说情的案件，要善于抓住当事人对说情人信任的心理，向说情人摆事实，讲道理，释法律，引导说情人利用其特殊身份帮助做工作，变坏事为好事，变被动为主动，效果较好。